Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: *ÁSZF*) a Szolgáltató által nyújtott online árnyékolástechnikai előzetes egyeztetés és igényfelmérés szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozza.
Jelen dokumentum útmutatóként szolgál. Semmilyen felelősséget nem vállalunk használatáért. Amennyiben személyre szabott nyilatkozatot szeretne weboldalára, kérjük, keressen fel internetes jogászt.
Szolgáltató neve: HUSZEN Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
Székhely: 1185 Budapest, Szatmárnémeti u 24.
Adószám: 20130518-2-43
Cégjegyzékszám: Cg.01-06-716001
Bejegyezve: 1998/06/29
Levelezési cím: 1035 Bp, Váradi u. 19. II. em. 11.
Telefonszám: +36 20/4343-043
Weboldal: https://arnyekrendelo.hu
E-mail cím: ajanlat@arnyekrendelo.hu
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan foglalásra és szolgáltatás-megrendelésre, amely a Szolgáltató honlapján keresztül, a Cal.com időpontfoglaló rendszeren és a Stripe fizetési megoldáson keresztül valósul meg.
A foglalás leadásával, az ÁSZF elfogadásával és a fizetés teljesítésével a Megrendelő elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A Szolgáltató online videós konzultáció formájában árnyékolástechnikai előzetes egyeztetést és igényfelmérést nyújt.
A konzultáció célja a Megrendelő igényeinek előzetes feltérképezése, a lehetséges műszaki és gyakorlati irányok átbeszélése, valamint a további lépések tisztázása.
– 15 perces online konzultáció
– 30 perces online konzultáció
A konzultáció tájékoztató jellegű szolgáltatás, amely önmagában nem keletkeztet kivitelezési, ajánlatadási vagy további szerződéskötési kötelezettséget.
A Megrendelő a honlapon kiválasztja a számára megfelelő konzultációs időtartamot és az elérhető időpontot. Ezt követően megadja a szükséges adatokat, elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót, majd teljesíti az online fizetést Stripe-on keresztül.
A foglalás csak sikeres fizetést követően válik véglegessé. A Szolgáltató a foglalásról elektronikus visszaigazolást küld a Megrendelő részére a megadott e-mail címre. A szolgáltatási szerződés a sikeres foglalás visszaigazolásával jön létre.
– 15 perces konzultáció díja: 1500 Ft
– 30 perces konzultáció díja: 2500 Ft
Az árak bruttó árak.
A fizetés online, bankkártyával történik a Stripe rendszerén keresztül. A szolgáltatás ellenértéke előre fizetendő.
A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a Megrendelő részére.
A szolgáltatás kizárólag olyan időpontra foglalható, amely legalább 24 órával későbbi a foglalás időpontjánál. A 24 órán belüli időpontok foglalása nem lehetséges.
A Megrendelő a lefoglalt konzultációt legkésőbb a lefoglalt időpontot megelőző 24 órával mondhatja le. A lemondás vagy elállási szándék jelzésére a Megrendelő az értesítő e-mailre küldött válaszüzenetben jogosult, amelyben egyértelműen feltünteti, hogy *„ELÁLLOK”*.
A Megrendelő ugyanebben az üzenetben megadhatja azt is, hogy milyen későbbi időpontra kéri az áthelyezést.
A Szolgáltató az áthelyezési kérelmet egyedileg vizsgálja meg, és amennyiben a kért vagy egyeztetett új időpontra még van szabad kapacitás, a Megrendelő részére nem nyilvános foglalási visszajelzést vagy egyedi visszaigazolást küld.
Az áthelyezés kizárólag a Szolgáltató kifejezett visszaigazolásával válik érvényessé.
Lemondás esetén visszafizetés nem jár. A már megfizetett díj nem kerül visszatérítésre, azonban a Szolgáltató lehetőséget biztosíthat későbbi időpontra történő áthelyezésre, amennyiben azt a Megrendelő legalább 24 órával a lefoglalt időpont előtt jelzi.
A lefoglalt időpontot megelőző 24 órán belül közölt lemondás, elállási jelzés, távolmaradás vagy meg nem jelenés esetén a díj nem téríthető vissza, és az áthelyezés sem garantált.
A fogyasztó és vállalkozás közötti távollévők között kötött szerződésekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai irányadók.
A Megrendelő az elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti, amely e-mailben is megtehető. A Megrendelő az elállási szándékát az értesítő e-mailre küldött válaszüzenetben is közölheti az *„ELÁLLOK”* kifejezés feltüntetésével.
A Szolgáltató jogosult kérni a foglalás azonosításához szükséges adatokat, különösen a Megrendelő nevét, a foglalás időpontját és a kapcsolódó e-mail címet.
A jelen ÁSZF-ben szereplő lemondási és áthelyezési szabályok nem értelmezhetők a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok kizárásaként; amennyiben valamely kötelező jogszabály eltérően rendelkezik, úgy a kötelező jogszabályi rendelkezés az irányadó.
A konzultáció online videós hívás útján történik a Szolgáltató által meghatározott és a visszaigazolásban megjelölt platformon vagy hivatkozáson keresztül.
A Megrendelő köteles biztosítani a megfelelő internetkapcsolatot, valamint a videóhívás lebonyolításához szükséges technikai feltételeket.
A konzultáció kizárólag a lefoglalt időkeretben kerül megtartásra. Ha a Megrendelő késve csatlakozik, a Szolgáltató nem köteles a konzultáció időtartamát meghosszabbítani.
Ha a Megrendelő a lefoglalt időpont kezdetétől számított [10] percen belül nem csatlakozik a videós híváshoz, a Szolgáltató jogosult a konzultációt meghiúsultnak tekinteni.
Ebben az esetben a szolgáltatás díja nem jár vissza, és új időpont biztosítása csak a Szolgáltató egyedi döntése alapján lehetséges.
A Szolgáltató jogosult a konzultáció időpontját kivételes esetben, különösen betegség, technikai akadály vagy más elháríthatatlan ok fennállása esetén módosítani.
Ilyen esetben a Szolgáltató a Megrendelővel egyeztetve új időpontot ajánl fel.
A Megrendelő panaszát az alábbi e-mail címen vagy postai címen terjesztheti elő:
Levelezési cím: 1035 Budapest, Váradi u. 19. II. em. 11.
E-mail cím: penz@arnyekrendelo.hu
A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra a vonatkozó szabályok szerint ésszerű határidőn belül válaszol.
A Megrendelő jogosult panaszával békéltető testülethez fordulni, illetve a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok vagy bíróságok előtt eljárást kezdeményezni.
Amennyiben a Megrendelő nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek másolati példányát eljuttatjuk a Megrendelő részére. Az írásbeli panaszt cégünk a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia:
Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
Szolgáltató a Megrendelőt írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Megrendelő lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint a Szolgáltató Megrendelői jogvita rendezése céljából történő Békéltető Testületi eljárás igénybevételével kapcsolatos álláspontját.
Abban az esetben, ha a szolgáltató és a Megrendelő közti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Megrendelő:
Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:
A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Megrendelő jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági eljárás:
A Megrendelő polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Békéltető Testületi eljárás:
Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Megrendelő a szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A Békéltető Testületi eljárásban a szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján a szolgáltató köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
Ha a szolgáltató székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyén kívül található, a szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Amennyiben a szolgáltató a fenti együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet.
A Megrendelő kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.
A kérelemnek tartalmaznia kell:
Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy annak másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Megrendelő.
Amennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a Megrendelő által kiadott meghatalmazást.
További információ a Békéltető Testületekről: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
A Szolgáltató a foglalás során megadott személyes adatokat a szolgáltatás megszervezése, kapcsolattartás, számlázás és jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli.
A részletes adatkezelési szabályokat külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a honlap láblécében hivatkozva érhető el.
Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései az irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a honlapon történő közzétételtől kezdve a jövőbeni foglalásokra alkalmazandó.
Kelt: 2026.07.18.
Huszti József
ügyvezető
